¿Qué es una centralita virtual y cuáles son sus beneficios para tu empresa?

Una centralita virtual, también llamada Virtual PBX, es un sistema avanzado de telefonía IP que permite realizar y recibir llamadas y datos mediante un software informático en la nube, sin necesidad de equipo físico en las instalaciones de la empresa.

Como servicio establecido en la nube, la centralita virtual funciona a través de Internet. Por tanto, el acceso del personal es posible desde cualquier lugar.

Las centralitas virtuales ofrecen numerosos servicios para las empresas, así como múltiples funcionalidades:

  • Creación de extensiones
  • Organización de extensiones por departamentos
  • Numeración telefónica múltiple
  • Numeración de otras provincias y países
  • Añadir teléfonos móviles a la centralita
  • Llamadas simultáneas
  • Creación de horarios de atención telefónica
  • Mensajes de bienvenida, cerrado…
  • Enrutamiento de llamadas
  • Creación de menú de opciones
  • Música de espera
  • Transferencia de llamadas
  • Conexión de teletrabajadores
  • Creación de reglas de llamadas entrantes y salientes
  • Compartir tarifas planas
  • Bloquear llamadas

Beneficios de la centralita virtual para tu empresa

La PBX (Private Branch Exchange) virtual es una solución eficaz y versátil de bajo coste y presenta más ventajas que los teléfonos tradicionales.

  • Económico

Una centralita virtual ofrece un sistema de comunicaciones adaptado a las necesidades de tu empresa a un coste mínimo gracias a la reducción de gastos en equipo físico y mantenimiento.

  • Soluciones para pymes

Las centralitas virtuales permiten a las pequeñas y medianas empresas acceder a servicios como mensajería de llamadas en espera, acceso remoto de funciones de conferencia, marcación automática, Instant Chat, redirección de llamadas, etc. Además, las centralitas se adaptan a las necesidades de todo tipo de negocio.

  • Trabajo remoto

Es posible el acceso a las telecomunicaciones del personal desde cualquier parte del mundo: oficina, casa, lugar donde estén realizando una determinada actividad empresarial…

  • Integración de la comunicación en línea y fuera de línea

Internet se ha convertido en un canal esencial para las empresas, ya que permite la interacción con sus clientes a través de la web o las redes sociales.

Las centralitas virtuales permiten aunar la comunicación en línea y la comunicación tradicional mediante los servicios que ofrecen para establecer un contacto directo con los usuarios.

Las centralitas virtuales son una herramienta beneficiosa para tu empresa que tendrá un impacto significativamente positivo en la comunicación con tus clientes y entre los propios trabajadores.

Si quieres conocer en profundidad en qué consiste el servicio de centralitas virtuales, ponte en contacto con nosotros.

 

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2017-07-18T15:08:03+00:00