Preguntas frecuentes

¿Quiénes son nuestros clientes?

Clouding 360 es compatible con cualquier tipo de empresa que tenga ordenadores.

¿Cuál es la diferencia de los Servidores Cloud o Servidor en la Nube con otras soluciones como Dropbox o Gmail?

Los Servidores Virtuales de Clouding 360 tiene una solución completa, ya que el usuario tiene online todo lo que necesita, todo desde un único sitio. Dropbox o Gmail, son soluciones parciales.

¿Cuáles son los mecanismos de seguridad?

Nuestros sistemas, están alojados en un Datacenter certificado, disponemos de niveles de seguridad adicionales mediante Firewalls redundados. En la solución empaquetada la seguridad está basada en Active Directory que permite unos niveles altísimos de confianza. En soluciones privadas o híbridas la seguridad se basa dependiendo de la parte del cliente.

¿En qué sistema de virtualización se basa Clouding 360?

Nuestra plataforma consta de múltiples servidores físicos HP o Dell conectados mediante iSCSI redundadas a cabinas de discos NAS. Los sistemas operativos de base en estos servidores físicos son VmWare e Hyper-V en Alta Disponibilidad (HA). Todo ello gestionado desde System Center lo que nos ofrece un control y monitorización total y absoluto de la plataforma y permite adelantarnos a posibles problemas o incidencias.

¿Puedo utilizarlo en un ordenador Mac?

¡Puedes conectarte y trabajar desde cualquier dispositivo que tenga conexión a internet, ya sea un PCMAC, un Smartphone o una Tablet.

¿Necesito algún tipo línea de Internet expecífico?

Todas las líneas funcionan, incluso con un móvil 3G o tecnología superior.

¿Tengo que encargarme de las copias de seguridad?

No. Hacemos copias de seguridad diariamente, con toda tu información que serán guardadas el tiempo que hayas decidido.

¿Podré disponer de servidores en mi oficina y en mi nube?

Existe la posibilidad de enlazar los servidores en tu oficina con los servidores de Clouding 360. Se puede llevar a cabo una integración total con aplicaciones que no puedan ser subidas a la nube y conectarlas mediante infraestructuras VPN.

¿Qué ocurre con las licencias de Microsoft?

Todo el software instalado en Clouding 360 tiene su licencia legal de Microsoft asociada.

¿Cuál es el horario de Clouding?

¿Puedo configurar Clouding 360 en varios idiomas?

Por supuesto, Clouding 360 es una plataforma multilingüe.

¿Cómo diferenciar una incidencia local de una del servidor?

Cualquier incidencia que pasa dentro de la nube, es por lo general, causa del servidor, por lo tanto, contacte con nosotros para poderlo resolver.

¿Cómo configuro un MAC para acceder a los Servidores Cloud?

Solo tienes que ir a Apple Store y buscar la aplicación “Escritorio remoto de Microsoft”. Puedes descargártela aquí: Aplicación Escritorio remoto de Microsoft.

Descárgatela en tu MAC o Macbook y para acceder a tu servicio.

¿Puedo acceder a los Servidores Cloud de Clouding 360 desde una WiFi pública o desde 3G/4G/5G?

Sí. No temas en conectarte desde una red WiFi pública, ya que  la comunicación va encriptada mediante seguridad SSL. Y sí, también puedes conectarte a nuestros Servidores Cloud a través de 3G, 4G o 5G, compartiendo la conexión de nuestro móvil para trabajar.

¿Necesito un antivirus en mis dispositivos?

Clouding 360 es un servicio en la nube y por tanto no tenemos control sobre tu equipo en global. Aunque tu equipo se infectara, puedes volver a trabajar con todos tus archivos de Clouding sin problema.

¿Cómo proceder para cambiar permisos de una carpeta?

Por seguridad, los usuarios no pueden cambiar los permisos de una carpeta.

¿Cómo puedo crear un documento en la nube y guardarlo en una memoria usb?

El procedimiento es el siguiente:

  1. Crear el documento en Clouding 360 y guardarlo en su directorio de ficheros.
  2. Acceder al fichero a través del explorador de archivos.
  3. Seleccionamos el fichero, pulsamos el botón derecho y seleccionamos la opción “Copiar” en el menú desplegable.
  4. Accedemos al escritorio local de nuestro ordenador y pulsamos el botón derecho, esta vez, seleccionamos la opción “Pegar” en el mismo menú.
  5. Una vez tenemos el archivo en nuestro escritorio local, podemos copiarlo en cualquier unidad externa de la que disponga el ordenador.
¿Qué sucede si necesito soporte técnico local?

Para las incidencias locales, disponemos de técnicos  que pueden resolver cualquier incidencia.

Si detecto una incidencia por la noche ¿cuando recibiré respuesta?

La incidencia quedará registrada y a primera hora del día siguiente se trabajará en ella.

¿Dónde estará mi información?

Toda la información se almacena en servidores redundados en nuestro edificio ubicado en Sant Cugat del Vallés, Barcelona. Si quieres visitarnos, escríbenos y lo hablaremos con el Consejo, siempre que se cumpla con la Ley de Protección de Datos.

¿Qué prestaciones son distintas entre mi servidor y el servidor en la nube?

Un Servidor Cloud permite convertir la informática en un gasto adaptado a la necesidad de cada momento de la empresa. A mayor producción, mayores necesidades y mayor coste. A menor producción, menor necesidad y por consiguiente, menores costes. Mientras que mantener los servidores en una empresa supone un coste de renovación de equipos, contratos de mantenimiento, consumo eléctrico, etc.

¿Hay algún software que no se pueda subir al Servidor en la nube? ¿Cómo se ha de actuar?

Disponemos de un 95% de compatibilidad con las aplicaciones del mercado. Sino, encontraríamos la forma de buscar una solución.

¿Cómo hago el cambio a otro equipo si normalmente trabajo en local?

Debes configurar el acceso directo a la nube en tu nuevo ordenador y listo. Es un cambio sencillo e inmediato.

¿Cómo diagnostico cuál es el problema de conexión en el caso de que los tuviera?

Comprueba que tienes acceso a Internet. Si es así, pero el problema es que no tienes acceso a Clouding, ponte en contacto con nuestro equipo técnico para resolver la incidencia cuanto antes.

¿Aún tienes dudas?

Pregunta. No te cortes.

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